·         Quel est le coût de la livraison ?

La Livraison standard est offerte pour toute commande livrée dans le monde entier. Cette offre n’exige aucun minimum d’articles.

·         Quand recevrai-je ma commande ?

Le traitement des commandes, le réapprovisionnement ainsi que la livraison gratuite nécessitent un délai de 10 à 15 jours ouvrés. Notre équipe met tout en œuvre pour que vous puissiez recevoir votre commande le plus rapidement possible sans altérer la qualité des produits que nous vous proposons.

·         Ma commande n’est pas arrivée complète

Si votre commande est composée de différents articles, il est possible que ces derniers soient envoyés séparément pour des raisons des stocks disponibles ou bien de l’entrepôt duquel part chaque article. Nous vous prions de patienter, le reste de votre commande arrivera d’ici peu. Merci de votre compréhension. 

·         Comment puis-je suivre mon colis ?

Vous recevrez un mail contenant un lien de suivi une fois votre commande passée. Dû au grand nombre de commandes que nous recevons, ce mail peut prendre du temps à vous être envoyer. Nous vous prions d’être patient.

·         Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?

Nous vous proposons uniquement des moyens de paiement sécurisés et garantis sans dangers.

-          Nous acceptons le paiement par Carte bancaire.

Vos coordonnées bancaires et informations de carte de crédits ne nous seront en aucun cas communiquées. Tous les paiements sont protégés par notre processeur de paiement crypté 128-bit SSL.

-          Nous acceptons le paiement via le service de paiement en ligne Paypal.

Paypal vous offre la sécurité de par ses 10 années d’expériences dans les paiements en ligne ainsi qu’en tant que d’établissement bancaire au sein de l’Union Européenne. 

·         Mes informations sont-elles sécurisées ?

Oui !

Le « HTTPS » présent dans les URL de notre boutique témoigne de la qualité de nos services. En effet le « HTTPS » est la variante du « http » sécurisé par l’utilisation des protocoles SSL/TLS. Le « HTTPS » est utilisé pour protéger toutes les transactions financières des sites marchands. En tant qu’e-commerçants, nous sommes conscients que l’utilisation du processus SSL est de nos jours, indispensables. C’est la meilleure façon de protéger vos données et de vous protéger contre tout détournement de données, hack ou encore usurpation d’identité.

Visuellement, le certificat d’utilisation du processus SSL est représenté par le cadenas présent dans la barre du moteur de recherche quand vous naviguer sur notre site. 

·         Quel est l’intérêt de s’inscrire à notre newsletter ?

En vous inscrivant vous pourrez avoir accès à des codes promotionnels uniques régulièrement. Vous serez aussi mis au courant des nouveautés misent en ligne sur notre site (articles de blogs, Produits) et bénéficierez d’un contact privilégié avec notre équipe. À bientôt, l'équipe Aquarium Corail.  

·         Puis-je cumuler plusieurs codes de réductions ?

Non. Nous n’acceptons qu’un seul et unique code promotionnel par commande.

·         J’ai reçu une taxe d’importation

Nous expédions nos produits dans le monde entier en toute liberté et ne sommes donc pas responsable d’une quelconque taxe d’importation présente dans le pays de l’acheteur. Ce dernier est responsable des taxes d’importations de son pays